基本案情：2013年4月23日，醴陵市南桥镇裕民村村民廖某（系刑释解教人员，2008年因非法生产罪被判刑，2013年3月刑满释放）纠集自家兄弟数十人在金鹏花炮厂阻工闹事。理由是金鹏花炮厂在基建过程中错砍廖某三棵油茶树，廖某按照鸡可生蛋、蛋又生鸡的原理，要求企业按每棵油茶树1.5万元的价格进行赔偿。廖某放言要邀廖氏家族其他成员来现场“帮助”解决问题，甚至威胁引爆整个花炮厂。如果事态没有得到及时控制，极有可能升级为重大的刑事案件。

　　调解过程：调解人员通过仔细分析，没有急于将双方叫到谈判桌“针锋相对”，而是先耐心细致地倾听廖某的意见和要求，稳定情绪，取得信任，再动之以情、晓之以理，防止矛盾进一步激化。调解人员当得知廖某没有收入来源，家庭困难的事实后，积极与金鹏花炮厂协调，动员企业从安置帮教刑释人员，维护社会和谐稳定的角度主动让步。最后，花炮厂同意赔偿廖某1000元，并将制炮筒业务承包给廖某，双方握手言和，从根本上解决了廖某“无事可能生非”的问题。

　　经验和启示：一是要取得双方当事人的信任，让当事人相信你是公正的、善意的，先经过感情上的交流，引起其心理上的震撼，再大胆地摆事实、讲道理，以理服人，做到情理相通。二是根据双方当事人的经济状况，从社会责任和人性善良的角度出发，劝说处于优势地位的一方，在最大限度内作出让步。三是对刑释解教和社区矫正人员，在就业安置和社会救助等方面，要动员社会力量给予更多的关心和帮助。

　　（据醴陵市南桥镇司法所上报材料整理）