6月29日，从郴州市北湖区委办、区政府办传来喜讯，北湖区司法局被评为2016年度“全区信访工作优秀单位”。据了解，该局自2011年以来已是连续六年获此荣誉称号。近年来，该局不断改进信访工作方式方法，立足司法行政职能完善信访工作机制，为全区信访工作做出了积极贡献。

　　沉下重心“访民情”，多措并举畅通信访渠道。该局注重不断完善信访工作机制，除建立健全信访工作领导干部接访制度外，进一步明确了信访工作分管领导，并由通过国家司法考试、获得国家法律职业资格证书的办公室主任余婧同志任信访专干，为信访工作开展配备了“精兵强将”。在局办公室设立信访接待处，将信访工作制度及监督投诉电话上墙公示，使群众更加明确权利和义务。今年来，该局还将信访工作与社会主义核心价值观“十进十连十创”主题实践活动、以及“下基层、找问题、解难题、增效益”活动结合起来，俯下身子听民情、解民意，及时掌握群众诉求和建议。

　　化解矛盾“促和谐”，稳步推进纠纷多元化解机制建设。全区208个各类人民调解组织组成一张覆盖区、乡镇（街道）、村居（社区）三级，横向到边、纵向到底的矛盾纠纷人民调解网络，扎实开展矛盾纠纷排查调处工作，据统计每天要免费为居民调解民间纠纷3件以上，调解成功率保持在95%以上，极大地便利了群众的同时，为维护社会和谐稳定做出了重要贡献。该局还将区级矛盾纠纷调处中心搬迁至区信访局接访大厅隔壁，并在区人民法院、市交警支队二大队设立了调解室，派驻了专职人民调解员，为信访群众提供信访问题咨询、政策法规解读实现“少跑腿”创造了便利条件。近年来，该局还在婚姻家庭、交通事故、环境保护、医疗纠纷等社会热点难点领域，稳步推进矛盾纠纷多元化解机制建设，积极协调区妇联、区环保分局、区卫计局等职能部门，共同推进纠纷化解工作，为群众排忧解难，也进一步增强了人民调解工作的科学性和公信力，为保障社会和谐稳定发挥了重要作用。

　　法制宣传“巧引导”，营造社会良好法治环境。积极开展法治宣传教育活动，持续开展的“农村法制宣传月”、“青少年法制宣传周”等活动深受群众喜爱，进一步增强了群众的法治意识，营造了浓厚法治氛围。全面推开的“万名律师社区行”工作为全区150余个村（社区）派驻了联点律师、法律服务工作者，不仅便利了信访群众，也为推进基层普法依法治理工作带来了“法律管家”。积极开展法律援助，协助党委、政府化解涉法涉诉信访问题；注重办好涉法涉诉信访案件，指派业务能力强、水平高的律师为信访群众代理案件，法律援助连续五年群众满意率98%以上，为切实维护群众合法权益做出了积极贡献。

（来源：郴州市北湖区司法局）