“感谢你们不厌其烦的讲解政策,像我自己家里的人一样帮我办这个办那个,要不然我真不知道要怎么办才行。”为深入推进清廉公证工作,常德市德城公证处积极发挥服务、沟通、证明、监督等职能作用,力求更好地为当事人提供优质高效和便民利民的公证法律服务。近日,常德市德城公证处帮助一位91岁的老人及其家人顺利办理了房屋遗产继承权公证。以上这一幕就是老人办完手续后对公证员表达的感激之语。

据了解,这位老人因为老伴去世导致拆迁后的房屋无法正常办理不动产权证书,所以前来办理继承权公证。接待公证员详细地向其讲解了办理继承权公证所需的证明材料以及材料的取得途径,并针对老人年纪较大且文化程度不高的情况,为其列明需要准备的材料及对应的相关部门,当场指导老人及家人填写有关材料。此外,公证员还向老人告知了自己的联系方式,让老人有问题可以随时咨询。在公证员的贴心服务下,老人顺利地办理了继承权公证。

以上仅仅是常德市德城公证处提升公证服务为民办实事的一个缩影。近年来,常德市德城公证处坚持以人民为中心,以改进干部工作作风为抓手,牢牢把握群众“需求导向”,深入推进为民办实事“暖心工程”,采取制作办证所需材料一览清单、缩减办事时限、为行动有困难的老、弱、病、残等群众提供上门办证服务、为经济困难的群众减免公证费用等便民措施,真正做到为民排忧解难。

(常德市司法局供稿)