“你们看,这栋楼下水道堵塞,楼上一用水我这厨房就是水帘洞。”3月12日上午,岳阳市屈原管理区凤凰社区在“智慧社区平台”接到一起幸福村居民矛盾纠纷的处理单,平台“接单”后,天问街道采取“群英断是非”工作方法,天问司法所迅速组织街道调解员、社区书记、街道“群英”前往现场进行调解,化解纠纷。

现场调查了解后,原来,幸福村61栋有12户居民,厨房下水道堵塞导致楼层间漏水,全栋居民因下水道堵塞漏水影响日常生活从而引发邻居间的矛盾纠纷。调解过程中,“群英”动之以情,晓之以理,“下水道堵塞漏水确实影响居民正常生活,所谓远亲不如近邻,大家可不能因为这点事伤了和气,不如坐下来一起商量解决办法。”经过调解,全栋12户居民一致决定共同出资维修厨房下水管道。

近年来,屈原管理区坚持和发展新时代“枫桥经验”,大力推行“群英断是非”工作法,通过“智慧社区平台”排查和发现矛盾纠纷,运用“群英”的智慧与力量从源头化解矛盾纠纷,积极探索智慧化基层治理模式,以服务人民为中心,构建共建、共治、共享的和谐社会,着力提升居民群众的幸福感、满意度。

(屈原管理区司法局供稿)