“很不幸我是一名服刑人员家属,却又很幸运在会见审批中心遇见了568、530两位警官,她们待人真诚和蔼,为人民服务,我们一家因不了解监狱管理制度,在监狱大门外焦急徘徊,她们用专业和耐心缓解了我的焦虑,服务态度真的非常好,让我在罪恶深渊之中找到一丝光亮,愿我哥哥能够积极改正错误,早日回家团聚……”

这是湖南省津市监狱微信公众号后台近日收到的一条私信,言语质朴真挚,寥寥数语便让人回到那天:罪犯家属从外地匆匆赶来,因不清楚会见制度,不知道如何与监狱内服刑的家属见面，在监狱行政大门外反复徘徊,神色忧虑。当日值班警察金志华一眼察觉,便主动上前询问,简单了解情况后,金志华一边安慰焦急的家属,一边通过系统查询核实罪犯信息,值班警察谭笑则在一旁耐心宣讲政策,逐一细致解答家属疑问。身份登记、核对信息、联系监区……金志华用最快的速度办理会见手续,赶在截止时间前完成审批,一家人顺利相见。

“谢谢警官,我们出发前心里一直打鼓,就怕白跑一趟,没想到这么顺利。”罪犯家属激动地说道。

金志华说道,“执法也要有温度,有些家属从千里之外匆匆赶来,在合法合规的前提下,应该尽量满足他们会见的需求。”

(津市监狱供稿)