近年来,溆浦县法律援助中心坚持民生引领,突出服务质效,以职业化、规范化建设推动法律援助工作高质量发展,队伍素质过硬,服务管理规范,工作业绩显著,实现法律援助工作效能和群众满意度的最大化。

队伍建设职业化。2017年,溆浦县法律援助中心在怀化市率先打造了专业化、职业化的法律援助队伍。该中心是全市唯一的全员律师团队的法律援助中心,职业化程度在全省法律援助机构中位于前列。目前,中心拥有9名专职法律援助律师,中心有3人次先后被评为全国法律援助工作先进个人、全省优秀法律援助律师、全省法律援助岗位标兵,2人代表怀化市参加全省业务比武获得第三名。

平台建设规范化。着力打造覆盖城乡的公共法律服务实体平台,按照规范化要求,建成1个县级公共法律服务中心,25个乡镇公共法律服务工作站,4个机关单位法律援助工作站,各村(社区)设立公共法律服务工作点,实现一村(社区)一法律顾问全覆盖。同时,融合实体平台、热线平台和网络平台,为群众提供“多平台”法律援助服务。

质量把控全流程。从接待受理到案件办结实行高质量、高要求、全流程把控。在接待受理上,从法律关系上准确把控案由,并将案件办理的难点、重点及注意事项与承办律师充分沟通。在办理过程中,对承办律师遇到的重大疑难问题,及时召开会议集体讨论,指导律师高质量办案。

优化窗口服务。严格落实了“一次性告知”及“限时办结”等制度,推出了延时服务、上门服务等便民措施,开通了未成年人、农民工、老年人、残疾人、妇女绿色通道和军人军属优先通道,确保了服务态度更优,办事时限更短,服务流程更畅。特别是对老年人及偏远地区的群众,工作人员加班加点,主动延时服务,让群众少等候、少跑路,大大提升了群众的满意度。近年来,共有12名受援人为中心赠送了致谢锦旗。

主动担当有作为。该中心围绕全县发展大局,立足职能发挥,主动担当作为,每年办理的各类法律援助案件保持在600件以上,为有需求的群众排忧解难,提供援助之手,获得群众认可。通过在县信访大厅派驻值班律师及律师参与“县领导信访接待日”等举措,充分发挥法律援助在信访工作中化解矛盾纠纷的独特作用,同时,围绕优化营商环境,主动作为,进园区、进企业开展法治体检,结合企业发展中的需求和法律风险点提出专业性意见和建议,协助企业解决面临的法律问题,服务企业风险防范化解。目前,深入服务企业35家,提出合理化法律意见48条,解答法律咨询220余起。

(溆浦县司法局供稿)