今年以来,娄底市司法局采取一系列工作措施,切实提升服务质量,真正做到了“高效服务、快捷便民”,极大地提高了办事群众的满意度。

强化服务意识,提高工作标准。工作人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,主动实行预约服务、优化延时服务,让群众办事更便利、更快捷、更舒心,提升便民服务的满意度和获得感,展现“小窗口大服务”的形象。今年通过市政务中心一网通办、娄底市“互联网+政务服务”一体化平台以及窗口受理各类办件共607件,值班律师共接待来访270余人次。

强化窗口管理,优化办事流程。自进驻市政务大厅以来,市司法局全面提升行政审批服务标准化、便利化水平,落实“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知书”等便民制度,进一步优化办事流程,审批工作实现无一起违规办理、无一起投诉事件,不断提升审批服务效能。

强化便民措施,深化“互联网+政务服务”。为使“最多跑一次”改革取得成效,减少群众跑腿次数,市司法局窗口着力做好网上平台搭建落实工作,积极利用湖南省一网通办、湘易办APP等系统平台,广泛宣传引导群众通过政务服务网进行网上申请,加强线上线下的融合互动,努力为群众办事提供最便捷的服务和最便利的条件。

(娄底市司法局供稿)