97岁的周嗲嗲已因病卧床多年。近日,趁远在美国的女儿回国之际,周嗲嗲想将自己的房产做个妥善安排,可一想到要去公证处,就犯了难。周嗲嗲的子女得知情况后,抱着试试看的心态联系了麓山公证处。

公证员刘银辉接到电话后,详细询问了周嗲嗲的身体状况和具体需求,当即表示可以为周嗲嗲提供上门服务。第二天,刘银辉准时来到周嗲嗲家,考虑到周嗲嗲年事已高,听力和记忆力都有所下降,刘银辉特意站在老人床边,放慢语速,像拉家常一样讲解着继承公证的内容和流程,确保周嗲嗲能够完全理解。在确认周嗲嗲精神状态良好、意愿真实后,公证员耐心地指导他完成了各项公证流程,并主动提出帮老人家代办房产继承过户手续。

“真是太感谢你们了,没想到你们能专门跑一趟,帮我解决了这么大的事,我这心里也踏实了。”周嗲嗲拉着公证员的手,激动地说道。

在麓山公证处,像这样的上门服务早已成了工作常态。刘银辉自己都记不清跑了多少趟社区楼道,爬了多少级楼梯,办了多少件遗嘱、继承、委托。从颤巍巍立遗嘱的独居老人,到行动不便的残障人士,她的公证书里见证了太多家庭的心事与托付。那些手写的备注、反复修改的文书、特意放慢的语速,都是为了让特殊群体也能享受到便捷的法律服务。

“很多老人需要我们,我们就要让他们安心。”面对感谢,刘银辉总这样说。在老龄化程度不断加深的今天,麓山公证处持续做优重点群体服务,对行动不便的老年人提供上门办证、预约办证、在线办证等服务,为困难群众、残疾人等特殊群体及80岁以上老人首次办理遗嘱公证实行减免,让腿脚不便的老人少跑路、让有困难的家庭不犯愁,看似是一件件小事,却是关乎民生冷暖的大事。麓山公证处的公证员们用一次次上门服务证明:把群众的急难愁盼放在心上,把贴心服务送到家门口,让公证的暖心真正走进百姓心里。

（长沙市司法局供稿）