“多亏你们上门帮忙,不然我这腿本就不方便,现在又遭了事故,维权的事真不知道要拖到啥时候!”近日,浏阳市镇头镇村民张某紧紧握着法律援助工作人员的手,反复表达感激。原来,张某本身腿部残疾、行动受限,前不久又不幸遭遇交通事故,身体的伤痛叠加行动不便,让他无法出门办理赔偿维权手续,急得团团转的他,抱着试试看心态拨通了市司法局法律援助咨询电话。

接到求助后,中心工作人员详细了解情况,考虑到张某行动受限,当即启动“绿色通道”,迅速指派工作人员约定时间上门为其提供法律援助服务。

来到张某家中,工作人员先安抚其情绪,随后用通俗语言讲解赔偿法律程序、证据材料及维权关键节点,对“赔偿范围”“材料不全怎么办”等疑问逐一解答。为减少张某奔波,大家现场协助梳理事故责任认定书、医疗诊断证明等材料,指导填写法律援助申请表,并承诺全程跟进案件、及时反馈进展。

这暖心的一幕,是浏阳市司法局深化“法治为民办实事”的生动实践。近年来,针对老年人、残疾人、工伤事故、交通事故受伤人员等特殊群体的法律服务需求,浏阳市司法局持续优化便民服务,通过开通“绿色通道”、提供上门服务,打通空间壁垒,让法律援助“多跑路”、群众“少跑腿”甚至“不跑腿”。同时,扩大法律援助范围、拓宽线上线下申请渠道,依托12348热线、政务服务平台等,让群众随时随地能咨询、易申请。2025年以来,已累计接待群众咨询数千人次,接听12348热线2000余通,受理刑事法律援助案件323件、民事法律援助案件109件,用专业与温度为群众撑起法治“保护伞”。

下一步,浏阳市司法局将继续坚守“应援尽援、应援优援”原则,不断提升服务精准度与高效性,让法律援助触角延伸至更多有需要的角落,以法治温情解民忧,让公平正义可感可及。

(来源:法治网)