11月19日,冬日暖阳洒满龙山县大安乡五马坪村的乡间小径,公证员驱车穿行于田垄间,专程为80余岁的杨某提供继承公证上门服务。这温情一幕,正是龙山县公证处书写公证服务新篇章的生动缩影。

深耕民生,公证服务“零距离”

五马坪村村民杨某的老伴因病离世,其名下银行存款需办理法定继承手续,而杨某年事已高、行动不便,无法亲自前往公证处办理。公证处获悉情况后,第一时间开通绿色通道,确定上门服务时间。公证员抵达现场后,细致核对相关材料、规范履行办理流程,高效完成了继承公证全流程工作,用“零距离”服务为老人解了燃眉之急。

“公证服务既要守得住法律底线,更要暖得了群众心田。”龙山县公证处紧盯传统公证业务中“来回跑、办事难”的痛点,持续深化便民改革。落实一次性告知制度,清晰列明办事指南与材料清单,从源头杜绝“重复跑”;开通电话、微信等线上咨询渠道,专人实时答疑,打破时空限制;推行容缺受理机制,非关键性材料缺失时,申请人承诺补充后可先行办理;针对老年人、残疾人等特殊群体,建立“绿色通道+上门服务”模式,免费邮寄公证书,实现“特殊群体办事零跑腿”。“十四五”期间,累计办理继承、委托等各类传统公证8000余件,以专业高效的服务赢得群众广泛赞誉。

跨境开放,公证服务“通天下”

2023年10月19日,龙山县公证处为市民戴某发放首份涉外公证书,标志着该县涉外公证业务正式启动。作为湘西州唯一开办涉外公证业务的县级公证处,龙山县公证处主动顺应对外开放大势,精准对接群众跨境需求。

聚焦学历、学位、亲属关系、出生证明等高频涉外事项,公证处优化办理流程、提升专业度,严格按照国际通行标准审核材料、出具公证书,确保境外顺利使用;建立专项服务机制,安排业务骨干提供“一对一”指导,帮助申请人理清流程、准备材料,破解“不懂办、不会办”难题。“十四五”期间,累计办理涉外公证400余件,公证书发往美国、英国、澳大利亚等30多个国家和地区,让群众“家门口办涉外业务”成为现实,为居民跨境生活、企业跨境经营提供坚实法治保障,成为县域扩大开放的重要法治窗口。

从田间地头的“零距离”暖心服务,到跨越山海的“通天下”法治保障,龙山县公证处始终坚守“为民、便民、利民”宗旨,让法治温度浸润更多群体,为龙山县经济社会高质量发展和法治龙山建设贡献更大力量。

(来源:新湖南)