高奶奶满意地道:“谢谢!感谢律师尽心尽力为我们双方考虑,真正为老百姓办实事,我终于和租客达成了调解!”

5月13日上午9时,70岁的高阿姨和行动不便的老伴一同来到湖南省公共法律服务中心驻政务中心窗口申请法律援助,值班律师黄春香热情地接待。

据了解,高奶奶儿子有重度残疾,2020年6月,儿子将位于星沙的房子出租给王某某,王某某于2022年1月退房。退房后高奶奶发现王某某一直未缴纳燃气费,欠费1000元。

高奶奶多次催告,王某某仍不缴纳。无奈之下,高奶奶想替儿子申请法律援助,通过诉讼维权。了解案情后,黄律师分析纠纷产生根源,从法理与情理两方面展开调解工作,就赔偿费用立即与王某某进行电话沟通。王某某表示,燃气公司应该在欠费时及时停气,欠费1000元才停,存在不合理之处。

黄律师告诉王某某,燃气公司未及时停燃气并通知其缴费,存在一定不合理之处,但使用燃气却是事实,是需要缴纳燃气费用的。黄律师通过3次电话沟通,王某某同意支付燃气费用,通过微信转账方式将1000元支付给了高奶奶。

治国有常,利民为本。调解方式化解纠纷,不仅节省法律资源,更能化解恩怨。“案结事了”,能达到社会效果和法律效果有效统一。

为深入推进“我为群众办实事”实践活动,省法律援助中心坚持司法为民、服务为民理念,整合工作资源,创新工作方法,以“优质的服务赢得群众满意、入微的细节赢得群众满意、快捷高效的服务赢得群众满意”为工作标准,全面提升窗口接待水平和服务质量,为广大群众提供快捷、优质、高效的法律援助服务,实现了法律援助工作效能和群众满意度的最大化。

（省法援中心供稿）