为深入贯彻党的二十大精神,落实党中央、国务院关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要决策部署,省法律援助中心充分发挥倾听民意、疏解民惑作用。针对今年以来劳动争议咨询量增加的情况,省法律援助中心联合湖南昌言律师事务所共同开展“劳动争议我答疑,热线平台护航劳动者”业务培训活动,提升值班律师的精准服务能力。

培训现场

今年以来,热线平台共接听劳动争议咨询28796通,其中咨询法律问题28729通,提供法律援助指引67通。在来电咨询中,咨询人主要关注三方面的问题:一是劳动关系类的认定,如新就业形态下,网约车司机与平台企业解除合同申请经济补偿,是否存在劳动关系。二是工资待遇类,如员工的正常工资、奖金及加班费等被用人单位拖欠,如何进行维权。三是离职补偿及赔偿类,如用人单位在解除员工劳动关系时双方发生争议,如何协商解除、违法解除的判定及补偿标准。

湖南昌言律师事务所律师李欢通过以案释法的方式,采用12348平台的经典录音案例,深入浅出地向值班律师们讲解了劳动关系定位要素、劳动争议热点难点、劳动争议解答的法律条文依据。现场氛围热烈,在讲课结束后,值班律师陆小虹向大家分享其在接听劳动争议咨询电话的心得体会。

据悉,省法援中心围绕“热线平台品质提升行动”目标要求,今年已开展集中业务培训8次,主要涉及农民工维权、未成年人权益、劳动争议、热线服务规范等。接下来,还将继续聚焦热线平台反映的热点社会问题,进行针对性的专题培训,不断增强热线值班律师服务群众的专业能力和水平。

(省法律援助中心供稿)