2024年2月21日,湖南省司法厅公布了《湖南省司法行政机关律师和律师事务所投诉处理办法》(以下简称《办法》),自公布之日起施行。日前,湖南省司法厅律师工作处负责人就《办法》的有关问题回答了记者提问。

问:请简要介绍一下《办法》的修订背景。

答:随着我省律师队伍的不断壮大,律师和律师事务所在促进经济社会发展、保障群众合法权益等方面发挥了重要作用。为进一步规范投诉处理流程,提升全省各级司法行政机关对律师行业的监督管理水平,我们依据《中华人民共和国律师法》及相关法律法规的要求,参考外省经验,结合本省实际情况,启动了对原《办法》的修订工作。

问:《办法》主要包含了哪些内容?此次修订的重点是什么?

答:新修订的《办法》共设5章24条,涵盖总则、受理、调查处理、监督管理、附则等五个方面。本次修订的重点在于优化投诉处理机制,确保其更加科学合理、公开透明。《办法》明确了当投诉内容不明确或材料不全时的处理方式,调整了不予受理的情形,规定了对于可提起行政复议或诉讼事项的通知义务,新增了关于人员、场地及装备保障的规定,对特定情况下不计入投诉办理期限的时间进行了规定,强化了投诉处理信息化建设,要求将投诉处理相关信息录入湖南律师综合管理信息系统。

问:《办法》实施后,将会给社会各界带来哪些影响?

答:新《办法》的出台不仅为司法行政机关提供了更为完善的制度支持,也为广大律师及其执业机构明确了行为准则和服务标准。这将有助于构建一个更加健康有序的法律服务市场环境,保护当事人的合法权益不受侵害。此外,《办法》还强调了信息公开的重要性,使得整个投诉处理过程更加透明公正,进而提升了政府公信力,促进了社会和谐稳定发展。

问:为确保《办法》顺利实施,有关方面还将开展哪些工作?

答:为了保证新《办法》能够得到有效执行,我们将持续做好以下几个方面的工作:一是做好宣传。利用多种渠道加强对新《办法》内容的解读宣传,增加公众的知晓度。二是加强培训。开展专门的业务培训,让律师工作部门人员充分了解新规的具体要求,并能实际运用。三是开展监督检查。加大对投诉处理工作的监督力度,定期检查各地落实情况,严肃查处违规行为,切实维护好人民群众的利益。