为加强加快各类矛盾综合事务的处理力度和处理速度，岚角山街道党工委创新街道办事处综合治理办法，实行各单位、各部门职能到位、责任到位的分步办理流程。

　　老百姓如遇问题，首先可以向户籍所在地或住址所在地的村（社区）领取分步办理手册、村（社区）受理五个工作日内组织协调并签署书面处理意见；其次可依次向驻村（社区）干部、联村（社区）领导、司法所、派出所、法庭申请协调处理; 如矛盾仍无法圆满解决，可以申请领取《逐级走访手册》依法信访或向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。

　　通过全新的综合治理事务分步办理流程，明确了各单位的责任体制，增强了各部门的配合意识，服务资源向基层倾斜，畅通了纠纷处理渠道。纠纷分级分步办理，能使老百姓少走弯路、尽快地将各类事项在村（社区），司法所、街道办事处等基层部门内解决。目前岚角山街道已发放1200余份综合治理事物分步办理手册，99%的基层矛盾在当地成功化解。

（永州市冷水滩区司法局供稿）