株洲市国信公证处以“高效办成一件事”为标准,不断优化公证流程,提升公证服务质量和办证效率,切实解决人民群众办证耗时长、多次跑等突出问题,推动减证便民再升级。

缩期限减材料

市民陈大爷计划到英国探望小女儿,需要办理亲属关系公证和收入证明公证,并进行英文翻译。5月8日上午,他走进公证处咨询流程。公证员为陈大爷详细列明了办证所需的证据材料。当天下午,陈大爷带齐资料正式提交申请,同时他提出因签证需要,想申请加急办理并邮寄至家住长沙的大女儿处。

公证员得知陈大爷的急迫需求,决定特事特办,在仔细核验材料确认真实且符合法定受理条件后,立即开展公证书制作、英文翻译等工作,做到了“当日出证”“当场出证”。隔天,陈大爷的大女儿便收到邮寄过来的公证书。“我原本以为要好几天才能拿到公证书,没想到公证员知道我着急,当场就帮我办好了!”陈大爷称赞公证员解群众所急,办群众所需。

株洲市国信公证处全面落实“首问责任制”“一次性告知”“容缺受理”等制度,对于法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项(事务),不断压缩公证办证期限,开通绿色通道,缩短办证时长,并提供代办涉外公证书认证、邮寄等延伸服务,缓解当事人“来回跑”状况。

拓展“一证一次办”推进“一事一站办”

张女士丈夫因病去世,需要办理不动产权证变更手续,她向公证员表示自己的身体不好、精力不够,儿子在外省工作很少回株洲。公证员告知张女士,公证处已与市不动产登记中心联合开展不动产登记“一站式便民服务”合作,在办理完继承权公证后,可以直接在公证处申请预办理不动产权证的继承过户相关手续,“一件事一次办”方便快捷。

今年3月14日,株洲市国信公证处与市不动产登记中心签署合作协议,设立“不动产登记+公证”便民服务点,通过部门联动、联通服务等方式,为人民群众提供“一站式”服务,方便群众。

强化数字赋能提升服务水平

株洲市4家房地产公司申请办理新购商品房委托批量公证,且相关房屋买受人也需要申办委托公证事项。因涉及上千套房屋,且部分买受人年事已高、行动不便,公证处开通“绿色通道”,提供“上门办证”,为不便回株的当事人使用“远程视频”公证,提供“有温度”的服务。

株洲市国信公证处始终坚持以人民为中心,通过有温度的公证服务强化公证公益属性。近5年,为解决“证明难”,开展无偿代为调查取证7583件;为解决“过户难”,开展无偿代办房屋登记事务1176件;为解决涉外“认证难”,开展代办涉外认证651件。为特困企业、下岗职工、低保户、军人、老年人、残疾人等特殊人群提供公证法律援助,每年办理公证法律援助约260件,减免公证费用30余万元。

(株洲市国信公证处供稿)