民法典是新中国成立以来的第一部以“法典”命名的法律，被誉为中国“社会生活的百科全书”。今年以来，省司法厅公共法律服务中心立足职责、主动作为，积极发挥公共法律服务“12348湖南法网·如法网网络平台、12348热线平台、实体平台”联动融合效果，完善“线上+线下”协同服务机制，全面助力民法典宣传工作，取得了良好的社会效果。

网络平台主打“看”

湖南法网·如法网“民法典”服务专题是普及民法典知识内容的重要线上渠道。该专题由热点案例、图说民法典、民法典全文以及视频解读四大版块组成，2020年7月上线以来，现已发布167个典型案例、87个图文资料、24个视频讲解，丰富多样的呈现形式，把枯燥的法律条文变为生动的身边故事，让民法典宣传喜闻乐见接地气，更便于群众接受。

12348湖南法网·如法网“民法典”服务专题

同时，省公共法律服务中心还利用湖南法网·如法网微信公众号上线《民法典必学的78处重要变化》，对民法典进行充分宣传解读，并不定时更新民法典有关的法律知识和典型案例，重点宣传民法典中事关民生民意民情的重要知识点和相关法条，有效提升群众对于民法典的认知，依法更好地保障人民群众的合法权益，真正做到把民法典送进千家万户、让民法典入脑入心。

热线平台主打“听”

“根据《民法典》第六百六十七条：借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同。”在省公共法律服务中心四楼12348热线调度办公室，电话咨询铃声此起彼伏，值班律师们通过一个个专业耐心的法律答疑，使民法典法治宣传在群众中的覆盖面和渗透力不断扩大，“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的理念深入人心。

工作中的12348热线值班律师

今年以来，12348热线全省坐席累计呼入咨询电话120838通，日均服务851通，群众评价满意率97.04%，其中“夫妻共同债务”“遗产继承”“居住权”“高空抛物”等涉及适用于民法典的法律咨询有7万余通，占所有热线咨询量的57.93%。

实体平台主打“用”

5月21日上午，在省公共法律服务中心一楼办事大厅，LED显示屏上“我身边的民法典故事”板块吸引了不少等待区办事人的驻足。“挺有意思的，视频里播放的老年人再婚后遗产如何分配，这个案例好像就发生在我身边，看来民法典确实是与我们日常生活息息相关啊。”来自芙蓉区文艺路街道的办事人马先生说。

省公共法律服务中心实体平台LED屏展播“民法典”

利用省公共法律服务中心实体平台一楼办事大厅LED显示屏，播放群众身边的典型案例、用通俗易懂的法律讲解民法典，这是省公服中心开展民法典宣传活动的一部分。“我们充分发挥省公服中心实体平台一楼办事大厅人流量较大的优势，广泛宣传民法典，让办事人对民法典有进一步了解。”省公服中心负责人介绍，下一步还准备在办事大厅等候区的书架上增设民法典相关书籍，供办事人在等待的间隙免费阅读。今年以来，省公共法律服务中心实体平台共办理服务事项1180件，接待群众1624人次，其中受理民事法律咨询310件，占法律咨询总量63.1%。

（省公共法律服务中心供稿）