近年来,邵阳市坚持“因地制宜、分类施策”,积极探索人民调解工作新机制,打造出独具特色的“邵阳路径”。各地依托基层实践,形成了一批可复制、可推广的调解品牌与模式,构建起全域覆盖、多元联动、专业高效的矛盾纠纷化解体系。

洞口县根据老调解员的工作经验,创新总结“五要五不要”调解工作法,即要耐心细听、要换位思考、要及时调查、要兼顾“情理法”、要规范收集整理归档,不要打断倾诉、不要使用刺激性语言、不要拖延或推诿、不要忽视后续回访、不要丢失和乱转借材料卷宗。

该市搭建县、乡、村三级调解组织体系,建成调解组织3946个,实现全域覆盖。全域推广“背包式”调解,1.5万名人民调解员活跃在基层一线,变“坐等上访”为“上门下访”。新宁“崀山模式”、大祥“调解进小区”、武冈“望闻问切”调解法,以及北塔区“田江三姓”“匡家议事”等接地气的调解举措遍地开花。

针对矛盾纠纷复杂多样,该市实行分类登记、分级处置,简单纠纷村社当场办结,疑难纠纷三级联动攻坚。同时,锻造专业队伍,建成市、县、乡三级调解专家库以及专业性调解组织破解专业纠纷。

2025年以来,邵阳市不断创新与完善调解模式,及时化解矛盾纠纷,共调处矛盾纠纷36802件,调解成功率达97.75%,调解协议涉及金额3.90亿元。

(来源:湖南日报)